株式会社ソルトクリーン（以下「当社」）は、お客様に安心してお買い物をしていただくために、以下の返品・交換ポリシーを定めています。商品のご購入前に必ずご確認ください。
当社は、お客様満足度の向上と安心してご購入いただけるサービスの提供を心がけております。商品到着後に商品の不具合や配送時の破損、当社の手違いによる誤配送などがあった場合は、下記の条件に従って返品・交換を承ります。
以下の場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、送料当社負担で返品・交換を承ります。
お客様のご都合による返品・交換については、以下の条件をすべて満たす場合に限り、商品到着後7日以内に承ります。この場合、返送料はお客様のご負担となります。
以下の場合は、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
返品・交換をご希望の場合は、以下の手順に従って手続きを行ってください。
商品到着後、返品・交換可能期間内に当社カスタマーサービスまでご連絡ください。ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。
当社で返品・交換のお申し出を確認後、返品承認番号を発行いたします。返品・交換の際は、この番号を商品に同梱してください。
返品承認番号を取得後、以下の手順で商品を返送してください。
当社の責任による返品・交換の場合は、返送方法についてご案内いたします。お客様のご都合による場合は、追跡可能な配送方法で返送いただくことをお勧めします。
当社に返品商品が到着し、状態を確認した後、以下のとおり返金・交換を実施いたします。
商品の不良、破損、誤配送など、当社の責任による返品・交換の場合は、返送料は当社が負担いたします。返送方法については、カスタマーサービスからご案内いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客様のご負担となります。また、交換の場合は、再発送の送料もお客様のご負担となります。
商品到着後、すぐに商品の状態をご確認ください。初期不良がある場合は、商品到着後14日以内に当社カスタマーサービスまでご連絡ください。当社にて不良品であることを確認した場合、送料当社負担で新品との交換または返金を承ります。
以下の点についてご了承ください。
返品・交換に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ソルトクリーン カスタマーサービス
住所：〒9019339 長野県佐藤市南区松本町宮沢3-1-9
電話番号：+3817007052818（受付時間：平日9:00～17:00）
メールアドレス：support@whitecleaner.top
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
制定日：2020年4月1日
最終更新日：2024年1月15日